L’Ingénieur Système Monétique est responsable de l’installation, de la maintenance et du support des logiciels et systèmes liés aux Distributeurs Automatiques de Billets (DAB). Il assure également l’assistance technique aux clients et aux équipes de techniciens hardware pour résoudre les problèmes et accompagner les évolutions du système.
1. Installation et Maintenance des Logiciels des DAB
o Installer, configurer et mettre à jour les logiciels des DAB.
o Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes monétiques.
o Tester et valider les nouvelles versions logicielles avant déploiement
o Diagnostiquer et résoudre les pannes logicielles.
o Crée des scripts pour différente automatisation de tache sous Windows.
2. Assistance et Support Client
o Accompagner les clients dans les changements de configuration logicielle.
o Analyser et résoudre les incidents signalés par les clients.
o Fournir un support technique sur site en cas de besoin.
3. Collaboration avec l'Équipe Technique
o Travailler en étroite collaboration avec les techniciens hardware pour résoudre les problèmes complexes.
o Assurer le support aux équipes internes en cas de dysfonctionnement matériel nécessitant une intervention logicielle.
o Aider les techniciens à diagnostiquer les problèmes réseau, ou en relation avec le serveur monétique.
o Participer à l’installation et à la configuration des nouveaux équipements.
4. Formation et Assistance :
o Former les clients et les techniciens sur les nouveaux logiciels et fonctionnalités.
o Rédiger des guides techniques et des supports de formation.
o Documenter et rédiger des rapports techniques.
o Etude de faisabilité, accompagner les clients dans les évolutions et les changements techniques (mises à jour, migrations, etc.).
• Diplôme d’ingénieur ou équivalent en informatique,
• Une expérience dans le domaine de la monétique et/ou des systèmes bancaires serait un atout.
• Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec des profils techniques et non techniques.
• Rigueur, autonomie, esprit d’analyse et sens de l’organisation.
• Maîtrise des systèmes monétiques et des logiciels de gestion des DAB.
• Connaissance des protocoles de communication monétique (ISO 8583, NDC, XFS, etc.).
• Connaissance des normes de sécurité monétique (PCI DSS, etc.).
• Bonne compréhension des systèmes d’exploitation et des bases de données.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et réseau.(notamment TCP/IP, TLS, HTTP(S), DNS, SMTP).
• Bonnes compétences en communication et en relation client.
• Bonnes compétences en scripting et en automatisation (Cmd/PowerShell sur Windows).
• Bon niveau en langue française tant à l'oral qu'à l'écrit
• Bonne pratique de l'anglais technique
• Bonne aisance avec l'ectromécanique et le maniment des outils de maintenances .
• Maîtrise des systèmes monétiques et des logiciels de gestion des DAB.
• Connaissance des protocoles de communication monétique (ISO 8583, NDC, XFS, etc.).
• Connaissance des normes de sécurité monétique (PCI DSS, etc.).
• Bonne compréhension des systèmes d’exploitation et des bases de données.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et réseau.
• Bonnes compétences en communication et en relation client.
• Anglais, français.
Veille Technologique :
o Rester informé des dernières tendances et innovations dans le domaine de la monétique.
o Proposer des améliorations pour optimiser les performances des systèmes.